TERMOS E CONDIÇÕES

1. Aplicação e Validade

Estes termos e condições (“Termos”), juntamente com o pedido específico, constituem um contrato entre a empresa Micro Atomo (”Micro Atomo”) e o cliente que efetua o pedido (”cliente”, “você” ou “seu”) quando o pedido for confirmado pela Micro Atomo (“Pedido” ou “Encomenda”).

Estes Termos aplicam-se a qualquer compra de (i) instrumentos, peças sobressalentes e consumíveis (coletivamente “Produtos”) disponíveis no website, (ii) conjunto de serviços (”Assistência Técnica” e “Encomenda/Cotação”) oferecidos pela Micro Atomo.

Estes Termos devem ser o acordo integral entre o cliente e a Micro Atomo sobre o assunto aqui descrito, salvo acordo em contrário por escrito.

2. Preço e Pagamento

(a) Os preços para Produtos e Serviços são indicados na cotação ou confirmação do pedido da Micro Atomo ou na lista de preços atual. Os preços não incluem o imposto sobre vendas (IVA).

(b) A Micro Atomo aplicará uma taxa administrativa ao seu pedido, exceto para pedidos realizados na loja virtual da Micro Atomo com pagamento por cartão de crédito.

(c) A Micro Atomo pode aplicar uma taxa de entrega ao seu pedido dependendo dos Incoterms acordados.

(d) A Micro Atomo pode exigir pagamento inicial.

(e) A Micro Atomo pode cobrar juros razoáveis sobre pagamentos em atraso.

3. Entrega e Aceitação de Produtos

(a) A Micro Atomo fornecerá as datas de entrega após o recebimento do seu Pedido.

(b) A Micro Atomo embalará os Produtos para resistir ao desgaste normal durante o transporte e manuseio.

(c) Na ausência de instruções específicas, a Micro Atomo selecionará a transportadora e enviará para o local designado pelo cliente. A Micro Atomo faturará a entrega separadamente numa linha da fatura. A Micro Atomo pode entregar os Produtos em uma ou mais remessas e faturar cada remessa separadamente.

(d) Você deve inspecionar os Produtos no momento do recebimento e registrar observações sobre o estado da embalagem exterior no documento de comprovação de entrega (por exemplo, se a embalagem estiver danificada ou faltarem etiquetas).

(e) Você deve informar a Micro Atomo o mais rapidamente possível se houver faltas, defeitos ou danos nos Produtos.

(f) Se você precisar devolver um Produto com defeito, deverá entrar em contato com a Micro Atomo para orientações sobre o procedimento de devolução.

4. Desempenho dos Serviços

(a) A Micro Atomo executará os Serviços conforme o Pedido, estes Termos, a Especificação de Serviço, padrões profissionais e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

(b) Os Serviços podem ser fornecidos: (i) no local do aparelho, (ii) como autosubstituição com suporte da Micro Atomo ou (iii) na sede da Micro Atomo.

(c) A Micro Atomo fará esforços razoáveis para cumprir qualquer data de execução ou tempo de resposta para os Serviços especificados no Pedido ou acordados com o cliente. No entanto, qualquer data ou tempo de resposta será apenas uma estimativa.

(d) Salvo indicação em contrário no orçamento fornecido, o preço do Serviço não inclui os custos de deslocação do engenheiro de serviço.

(e) Os contratos de serviço anuais são renovados automaticamente por períodos anuais com base na lista de preços atual da Micro Atomo, a menos que sejam rescindidos.

5. Soluções totais da Micro Atomo (como SmartCareTM)

As soluções totais da Micro Atomo são uma combinação de suporte remoto e no local de nossos engenheiros de serviço e desempenho de instrumentos on-line e relatórios de monitoramento de calibração. As soluções totais da Micro Atomo são cobertas por estes termos para que o suporte remoto e no local do nosso serviço engenheiros é coberto como “Serviços” e o instrumento online relatórios de monitoramento de desempenho e calibração (e ofertas) é coberto como “Serviços Digitais”. As soluções totais são automaticamente renovadas por ano(s) adicional(is) com base no Micro Atomo’ então lista de preços atual, a menos que rescindido conforme estabelecido na cláusula 19.

6. Responsabilidades do Cliente em relação aos Serviços

(a) Você concorda em manter o aparelho e operá-lo de acordo com as Especificações de Serviço e manuais aplicáveis.

(b) Você concorda em informar a Micro Atomo se o aparelho for realocado.

7. Garantias Jurídicas em Produtos

(a) A propriedade dos Produtos somente passará para você após pagamento do preço de compra.

(b) Os produtos emprestados, arrendados ou alugados a você, se houver, são de propriedade da Micro Atomo. Você (i) manterá tais Produtos em sua posse, (ii) não terá interesse em tais Produtos que não sejam os direitos de arrendamento ou aluguer concedidos, (iii) manter tais Produtos livres e isentos de todos os interesses de terceiros, (iv) não mover tais Produtos de seu local de instalação sem a autorização prévia por escrito consentimento da Micro Atomo, e (v) armazenar e manter tais Produtos em de acordo com as instruções dos manuais aplicáveis.

8. Garantia de Produtos, Serviços Digitais e Serviços

A Micro Atomo garante que durante o período de garantia (pelo menos 12 meses para novos Produtos), os Produtos: (i) estarão livres de defeitos de material e mão de obra e atenderão às Especificações, e (ii) serão adequados e seguros para o propósito para o qual são comercializados pela Micro Atomo. Esta garantia será anulada caso: o cliente faça manutenção inadequada do Produto, instale ou use peças que não sejam da Micro Atomo, altere o Produto ou utilize um agente não autorizado pela Micro Atomo para reparar o Produto.

9. Indenização de Propriedade Intelectual

A Micro Atomo concorda em indemnizar, isentar e defender o cliente de quaisquer custos, despesas, perdas, danos ou responsabilidades incorridas caso o Produto entregue infrinja direitos de propriedade intelectual quando usado conforme previsto nas especificações e manuais da Micro Atomo. Se uma reclamação de terceiros por violação interromper o uso do Produto ou Serviço Digital, você concorda em permitir que a Micro Atomo administre as negociações de acordo. Nesse caso, a Micro Atomo poderá: (i) obter uma licença para continuar o uso do Produto ou Serviço Digital; (ii) modificar o Produto ou Serviço Digital para evitar a infração; ou (iii) substituir o Produto ou Serviço Digital por um equivalente funcional que não infrinja direitos.

10. Limitação de Responsabilidade

Nem você nem a Micro Atomo serão responsáveis sob nenhuma circunstância por perda de lucros, perda de dados ou quaisquer danos incidentais, especiais ou punitivos, mesmo que avisado da possibilidade de tais danos. A responsabilidade total da Micro Atomo neste instrumento deve ser limitada à cobertura de seguro exigida especificada nestes termos (o “limite de responsabilidade”). O limite de responsabilidade não se aplica no caso de má conduta intencional, violação de confidencialidade, propriedade intelectual indenização ou danos pessoais (incluindo morte).

11. Titularidade de Propriedade Intelectual e Dados

Todos os dados e propriedade intelectual fornecidos por você à Micro Atomo continuam sendo sua propriedade exclusiva. Da mesma forma, todos os dados e propriedade intelectual fornecidos pela Micro Atomo para você permanece propriedade exclusiva da Micro Atomo.

13. Força Maior

A Micro Atomo não será responsável por atrasos no desempenho resultantes de causas além do nosso controle razoável, como desastres naturais, incêndios, greves, embargos, atos de governo, guerra ou outras causas semelhantes.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão interpretados conforme as leis do país do réu, sem considerar regras de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Bens (CISG) não se aplica.

Qualquer disputa sobre estes Termos será resolvida por arbitragem da ICC no país do réu. Em caso de várias reclamações, a Corte Internacional de Arbitragem decidirá quem é o réu e poderá juntar reclamações relacionadas em uma única arbitragem. Todas as reclamações entre você e a Micro Atomo serão resolvidas na arbitragem que foi iniciada primeiro.

15. Confidencialidade

Ambas as partes devem manter as informações recebidas da outra parte, incluindo o conteúdo dos Pedidos, confidencial e não deve divulgá-lo a qualquer terceiro. Ambas as partes tomarão medidas razoáveis para evitar divulgação ou uso não autorizado de informações confidenciais. As obrigações de confidencialidade e não utilização não se aplicam às informações (i) que, no momento da divulgação abaixo, seja, ou se torne posteriormente, parte de o domínio público; (ii) que o destinatário possa provar ter estado em de posse no momento da divulgação, ou foi disponibilizado por um terceiro com o direito de divulgá-lo; ou (iii) qual o destinatário é obrigado por lei a divulgar.

16. Proteção de Dados (GDPR)

A Micro Atomo está comprometida em estar em total conformidade com as regras de proteção de dados – incluindo o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR).

A Micro Atomo é o controlador de dados para fins dos dados aplicáveis regras de proteção. Ao fazer um pedido e enviar seus dados, você concorda que a Micro Atomo pode manter seus Dados Pessoais em nossos arquivos e ainda processá-lo de acordo com a Política de Privacidade da Micro Atomo, que se encontra disponível no site da Micro Atomo.

17. Rescisão do Serviço e Soluções Totais

(a) Qualquer contrato renovado automaticamente para Serviço ou Soluções Totais pode ser rescindido por você, com efeito a partir do final do período atual do contrato.

(b) A Micro Atomo pode rescindir um contrato renovado automaticamente para Serviço Digital, Serviço ou Soluções Totais, mediante aviso prévio por escrito de 12 meses.

(c) Após a rescisão, a Micro Atomo deve sair de sua rede e excluir todos os seus dados não anônimos. No entanto, você tem 30 dias a partir da data efetiva da rescisão para solicitar a devolução de seus dados em um formato eletrônico aceito pela Micro Atomo.

18. Declaração de Conformidade, Sustentabilidade e Qualidade da Micro Atomo

A Micro Atomo está comprometida com a preservação da nossa reputação e integridade por meio do cumprimento das leis, regulamentos e padrões éticos aplicáveis em todos os mercados onde operamos. Para enfatizar a importância deste compromisso, formulamos nossa posição sobre requisitos e questões éticas na Política de Sustentabilidade (RSE) da Micro Atomo, aplicável globalmente, que orienta nosso comportamento nos negócios. A Micro Atomo não exportará para qualquer país, entidade ou pessoa para os quais essa exportação seja proibida, nem tolerará qualquer forma de corrupção ou suborno. Nossos esforços de ética e conformidade são reforçados por um sistema de denúncias verificado independentemente.

Funcionários, parceiros de negócios e terceiros podem expressar preocupações ou relatar comportamento irregular a qualquer momento através do nosso site.

Atuar com responsabilidade e integridade tem sido nossa abordagem para fazer negócios desde a fundação da empresa em 1956 por Nils Foss. A Micro Atomo é participante ativa do Pacto Global da ONU e membro da SEDEX (Supplier Ethical Data Exchange), a maior plataforma mundial para compartilhamento de dados de fornecimento responsável em cadeias de suprimentos.

Um princípio fundamental para a Micro Atomo é que todos os produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade. Por isso, a Micro Atomo é certificada tanto em ISO9001 (Gestão da Qualidade) quanto em ISO27001 (Gestão de Segurança da Informação).